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2021年,市場監管總局立足認可檢測行業發展實際,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,取得社會滿意、群眾受益的成效。
傾聽民聲,暢通咨詢和投訴、舉報渠道。通過全國12315平臺、檢驗檢測機構資質認定咨詢電話和咨詢郵箱服務,為消費者咨詢和投訴、舉報提供多渠道,確保“件件有著落、事事有回音”。自2021年3月中旬開通咨詢熱線以來,已接聽解決相關各種問題咨詢電話3000余個,辦理群眾留言咨詢600余件。
維護民利,規范檢驗檢測市場秩序。從群眾現實的利益出發,以群眾反映問題多的生態環境和機動車檢驗等領域為重點,著力推進部門聯合“雙隨機、一公開”監管,開展專項整治。近3年來,全國累計檢查檢驗檢測機構4.47萬家次,查處各類違法違規案件6000多起,撤銷、注銷876家檢驗檢測機構資質,移送公安司法機關21起違法案件。集中整治利用網絡交易平臺違法售賣假冒檢驗檢測報告、檢驗檢測虛假宣傳等違法違規行為,全國共督促1886家網絡交易平臺核驗48萬家平臺內經營者資質,處置違規經營者5023家,立案查處相關違法違規案件31起,向公安機關移送案件4起。積極創新監管方式,上線開通“檢驗檢測報告編號查詢”平臺,累計查詢量已超150余萬次。
順應民意,著力推進檢驗檢測改革。全面實行檢驗檢測資質認定告知承諾制度,推行網上審批,試行電子證書,壓縮許可和技術評審時限。檢驗檢測機構從申請到獲準證書開展服務,所需時間從80個工作日壓縮到40個工作日,獲得感、認同感顯著增強。全國通過告知承諾辦理資質認定許可2900件次。已有29個省實施網上全流程辦理。截至2020年底,全國共有檢驗檢測機構近4.9萬家,當年出具檢驗檢測報告近5.67億份,營業收入3586億元,近3年年均增長率達14.7%,成為全球增長zui快、zui具潛力的檢驗檢測市場。
服務民生,強化檢驗檢測技術支撐作用。以食品、紡織、電器等民生消費領域為重點,組織實施19項guojia級檢驗檢測機構能力驗證和盲樣考核,推動檢驗檢測機構提升技術服務水平。出臺《關于進一步加強guojia質檢中心管理的意見》,進一步嚴格guojia質檢中心建設標準。
惠及民眾,廣泛組織開展便民活動。免費公開全部認證認可檢驗檢測行業標準197項,便利廣大從業機構學習運用,降低機構經營負擔。組織舉辦2021年“世界認可日”“全國檢驗檢測機構開放日”等主題活動,發起成立檢驗檢測促進產業升級創新聯盟,推動行業向專業化和價值鏈高端延伸。正式上線認證認可標準化、檢驗檢測報告編號查詢和合格評定服務企業“走出去”等3個信息服務平臺。